Il mio pacco è danneggiato, alcuni frutti sono marci, ammaccati, o sembrano vecchi e molli

Purtroppo capita che durante il trasporto il corriere non tratti il pacco con cura, o che durante la raccolta la buccia dell’arancia venga intaccata causando la dispersione dell’olio essenziale, compromettendone la resistenza e rendendo le arance danneggiate più vulnerabili. In quanto i nostri prodotti non sono trattati con prodotti antimarcio o altri conservanti (ad esempio, cera), in caso di danni alla buccia, possono marcire anche nelle 48 ore successive alla raccolta.

Contattaci al più presto, inviandoci una email a reclami@aranciadoc.com, indicando:

1. Il numero d’ordine presente nella email di conferma (lo puoi trovare anche collegandoti alla tua area riservata al link www.aranciadoc.com/user/history)

2. Una breve descrizione del problema.

3. In caso di merce o pacco danneggiato, allegare delle foto ed una stima del quantitativo di merce deteriorata (kg o numero di pezzi).